Το Xplo.gr είναι η ηλεκτρονική μορφή του καταστήματος Xplo.gr και δημιουργήθηκε με σκοπό την πώληση και ενημέρωση για τα προϊόντα των εταιριών που συνεργαζόμαστε.  Σε κάθε περίπτωση ο επισκέπτης του www.Xplo.gr πρέπει να  γνωρίζει τα δικαιώματα του και να συμμορφώνεται με τους όρους χρήσης του ιστοτόπου. Είναι πρωταρχικό μέλημα του καταστήματος μας  η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του www.Xplo.gr προς όλους εσάς που θα το επισκεφθείτε.

Για τους παραπάνω λόγους, παρακαλούμε λοιπόν να διαβάσετε προσεκτικά του όρους που ακολουθούν και που σκοπό έχουν την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε μέσα από την ιστοσελίδα μας.

•        Προσωπικά Δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του τηλεφώνου σας (σταθερό ή κινητό, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεως της.

Το  Xplo.gr, ακολουθώντας τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση, των προσωπικών σας δεδομένων χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

 Το Xplo.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης  κατά το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, όπως δικαστήρια κλπ.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε θελήσετε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή να ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

•       Συναλλαγές μέσω www.Xplo.gr

I. Επίθεση από Hackers:Το Xplo.gr δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων  χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται μιας και στο σύστημα δεν αποθηκεύεται ούτε ο αριθμός ούτε ο κωδικός CVV των καρτών.

II. Διαφημιστικά μηνύματα: Το Xplo.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. Το Xplo.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

III. Cookies: Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο Xplo.gr χρησιμοποιούμε Cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των Cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

IV.              Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του Xplo.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

V.                Αυτόματη Αποσύνδεση: Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το www.Xplo.gr

•        Προϊόντα και τιμολόγηση

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν, περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (19%). Οι τιμές αυτές  αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το Xplo.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Το Xplo.gr τιμολογεί τα προϊόντα με βάση της προτεινόμενες τιμές λιανικής πώλησης του κατασκευαστή ή του αντιπροσώπου διατηρώντας έτσι την αντικειμενική αξία του προϊόντος την αξιοπιστία του αντιπροσώπου, του κατασκευαστή και του ίδιου του καταστήματος. Σε περίπτωση που το κατάστημα Xplo.gr κρίνει σκόπιμο ότι κάποια προϊόντα πρέπει να πωληθούν σε τιμή προσφοράς ή υπό το καθεστώς έκπτωσης τότε στον ιστότοπο www.Xplo.gr αναγράφεται η αρχική τιμή του προϊόντος όπως τιμολογήθηκε αρχικά και στην συνέχει την τιμή της έκπτωσης ή της προσφοράς.

I.  Διαθεσιμότητα: Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Σε περίπτωση προϊόντων που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.

Επιπλέον σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία και μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν.

II. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ουδεμία ευθύνη μας βαρύνει σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή για παράδειγμα τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. 

III.  Υπαναχώρηση / Επιστροφή: Το Xplo.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του εφόσον όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Στις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος, το Xplo.gr είναι μόνο μεσάζων μεταξύ του πελάτη και του κατασκευαστή ή του αντιπροσώπου. Συνεπώς η επιστροφή/αντικατάσταση της παραγγελίας γίνεται αποδεκτή  μόνο όταν εκτιμήσει ο αντιπρόσωπος ή ο κατασκευαστής ότι τα προϊόντα είναι πράγματι ελαττωματικά. Το Xplo.gr δεν είναι υποχρεωμένο να δεχτεί επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων που δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του όταν αυτός δεν αποδέχεται με την σειρά του την επιστροφή.

IV.              Αντικατάσταση Προϊόντων: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στην περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Xplo.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα. Υπαιτιότητα του Xplo.gr μπορεί να είναι, λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή και στην αποστολή. Στην περίπτωση αυτή διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής/αντικατάσταση δεν θα γίνει αποδεκτή μετά το πέρας των  δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από τον πελάτη. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν  και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα Xplo.gr.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών τότε Xplo.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχουν εγγύηση από τον αντιπρόσωπό ή τον κατασκευαστή τους όπου σε αυτή την περίπτωσης το Xplo.gr έχει ρόλο μεσολαβητή και οφείλει να εκτελέσει την απόφαση του παρόχου της εγγύησης.

•        Πληροφορίες προϊόντων

Το Xplo.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών των προϊόντων που προβάλλονται μέσα από τον ιστότοπο www.Xplo.gr. Ως πληροφορίες για τα προϊόντα ορίζονται τα ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, οι φωτογραφίες τους, τα σχεδιαγράμματα απεικόνισης της δομής ή λειτουργίας του προϊόντος, διαγράμματα στατιστικών ή άλλων πληροφοριών.
Η πληροφορίες των προϊόντων συλλέγονται από τις πηγές πληροφόρησης των εταιριών - κατασκευαστών που το Xplo.gr  συνεργάζεται και τους Έλληνες αντιπροσώπους τους - όταν αφορά εισαγόμενα προϊόντα - μετά από άδεια γραπτή ή προφορική από αυτές ή τους αντιπρόσωπους τους στην Ελλάδα.  Τέτοιες πηγές είναι Βιβλία Εργασία (Work Book) που παρέχονται από της εταιρίες, τις ιστοσελίδες τους  και προσωπική ενημέρωση από  τους πωλητές των εταιριών και των αντιπροσώπων τους. Σε περίπτωση ανακρίβειας ή λανθασμένης πληροφορίας που προκύπτει από της πηγές πληροφόρησης το Xplo.gr δεν φέρει καμία ευθύνη ακόμα και αν η προβληματική πληροφορία προκαλέσει οποιαδήποτε μορφή ζημίας. Σε περίπτωσης τυπογραφικών λαθών για οποιοδήποτε λόγο το Xplo.gr δεν φέρει καμία ευθύνης για ζημίες παρά μόνο την υποχρέωση να αποδεχτεί την επιστροφή του προϊόντος ανεξαρτήτως όρων συναλλαγής που ορίζονται στο παρόν κείμενο.

•       Τροποποίηση όρων χρήσης του παρόντος

Το Xplo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης του ιστοτόπου, του περιεχομένου του, και των υπηρεσιών ηλεκτρονικών πωλήσεων, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης, των συνεργατών της και τις μεταβολές του νομικού πλαισίου της Ελλάδος που αφορά εμπορικές συναλλαγές. Το Xplo.gr υποχρεούται να ενημερώνει τους χρηστές/πελάτες του για τις τροποποιήσεις, όταν εκκρεμεί μια συναλλαγή που ξεκίνησε με τους όρους πριν την κάθε τροποποίηση.